Política de Troca e Devolução

01. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo — basta não ter usado ou instalado a peça.

02. Trocas por defeito ou garantia

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem direito à troca, reparo ou devolução do valor, conforme o Art. 18 do CDC:

• 30 dias para produtos não duráveis, a partir da entrega;
• 90 dias para produtos duráveis (a maioria das nossas peças de motor), a partir da entrega;
• Prazo de garantia do fabricante, quando aplicável e informado na descrição do produto.

Sempre que possível, priorizamos o reparo ou a troca imediata da peça com defeito, evitando transtornos.

03. Condições para aceitar a troca/devolução

Para agilizar a análise, o produto devolvido precisa estar:

• Na embalagem original, sempre que possível;
• Sem sinais de uso, instalação ou desgaste, no caso de arrependimento (compra sem defeito);
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Com todos os acessórios e itens que vieram junto ao produto original.

Peças com defeito de fabricação são aceitas mesmo já instaladas, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso, instalação incorreta ou uso fora da especificação do produto.

04. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar/devolver;
• Motivo (arrependimento ou defeito) e, se possível, fotos do produto.

Nossa equipe vai te passar o passo a passo e o endereço para envio, quando necessário.

05. Prazos de análise e reembolso

Após recebermos o produto de volta, a análise leva em média até 5 dias úteis. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme prazo da operadora;
• Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis após a aprovação.

06. Quem paga o frete de devolução

• Arrependimento (sem defeito): o frete de devolução é por conta do cliente; o frete de envio original é reembolsado junto ao valor do produto.
• Defeito de fabricação: o frete de devolução é por nossa conta — combinamos com você a forma mais prática de envio.

07. Produtos não cobertos / exceções

Não aceitamos troca ou devolução por arrependimento nos seguintes casos:

• Peças feitas ou preparadas sob encomenda, personalizadas para o projeto do cliente;
• Produtos já instalados ou com sinais evidentes de uso, fora dos casos de defeito de fabricação;
• Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou uso além da especificação técnica da peça.

08. Contato

Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas sobre um pedido: